to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Yanlış Teslimat Ve Uzayan Çözüm Süreci
Shopier üzerinden vermiş olduğum siparişin teslimat sürecinde MNG Kargo tarafından ciddi bir ihmal yaşadım. Kargom tarafıma teslim edilmesi gerekirken, açık bir hatayla farklı bir kişiye teslim edildi.
Kargo süreci başından beri sorunlu ilerledi ve gönderimin tarafıma ulaşması zaten yaklaşık 1 hafta gecikti. Teslimat aşamasında yapılan bu kabul edilemez hatanın ardından tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Daha da vahim olan durum, yanlış teslim edilen kargonun hâlâ geri alınmamış olmasıdır. Kargom günlerdir üçüncü bir kişinin elinde bulunuyor. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından son derece ciddi ve tarafıma büyük bir mağduriyet yaşatıyor.
Basit bir teslimat hatasının günlerdir çözülememesi ve sürecin tamamen ilgisiz bırakılması kabul edilebilir değildir. Kargomun derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena Sıla S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Yanlış Teslimat Ve Uzayan Çözüm Süreci konulu ve 35648094 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanım süreç boyunca çok ilgili davrandı kendisine teşekkür ediyorum.
