Lumexx Satıcısının İade Reddi ve DHL Kargo’da Ürünün Uzun Süre Beklemesi

Daha öncesinde haksız yere ürün iadesini kabul etmeyen Koçtaş satıcı lumexx firması ile Koçtaş üzerinden yazışmam ve durumun hukuka aykırı olduğunu belirtmem üzerine, bu defa satıcının ürünü kabul etmemesi nedeniyle DHL kargo Evren şubesinde beklemesi ve bekleyen ürünün bir müddet sonra DHL kargonun merkez deposuna çekildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ben de satıcı ile tekrar iletişime geçip ürünün iadesini kabul ettirmem sebebiyle, ürünü merkez depodan ilk kargolamayı yaptığım yer olan DHL kargo Evren şubesine gönderilmesi ve böylece satıcıya iade için ürünü kargolayabilmem ve haksız yere alıkonulan (Koçtaş üzerinden lumexx adlı satıcıdan satın aldığım avizem hem tarafıma ayıplı ürün olarak –içi çiziklerle dolu şekilde– teslim edilip hem de iade için kargoladığımda satıcısı lumexx tarafından iade kargo kabul edilmediğinden) paramın iadesini alabilmem için şube yetkilisinin yönlendirmesi üzerine bir talep dilekçesi ile ürünü tekrardan DHL kargo Evren şubesine almak üzere hareket geçtim.

24 Aralık’ta imzalı dilekçemi DHL Evren şubesi yetkilisine iletmiş olmama ve bu tarihten bu yana sürekli ürünün Evren şubesine ulaşıp ulaşmadığını sormama rağmen, bir aydır ürünümün nerede olduğuna ve neden bu kadar uzun süredir şubeye ulaşmadığına dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmamış vaziyettedir. Zaten halihazırda uğradığım mağduriyetin ilki, lumexx firması tarafından ayıplı bir şekilde teslim aldığım ve ayıplı ürünün iadesini Türk borçlar kanunu hükümleri gereği koşulsuz şartsız kabul etmesi gerekirken, kargoyu tekrardan Evren şubesine teslim almadan iade edip ve ürünün şubede bir süre beklemesinden dolayı bu defa merkez depoya çekilmesi oldu. Bu yetmezmiş gibi, şimdi de hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen, merkez depoya çekilen ürünümü tekrardan satıcıya kargolayabilmem için prosedürler gereği ilk kargolamayı yaptığım DHL kargo Evren şubesine getirmek üzere imzalı dilekçemi iletmem rağmen, bir aydır ürünümün ne yapıldıklarına dair hiçbir bilgi verilmeyen DHL kargo firması yetkilileri bana ikinci mağduriyeti yaşatmış durumda.

14 Ocak’tan beri hiçbir şekilde bana ürünümün neden bu kadar uzun süredir şubeye gelmediğini ve/veya ürünümün başına ne geldiğini söylemeden, aylardır ödemiş olduğum 4.303,99 TL’lik tutarın iadesini alamamam sebebiyle, derhal ürünümün Evren şubesine çekilmesini, eğer çekilmezse de uğradığım maddi kaybın (4.303,99 TL) karşılanmasını talep ederim.