to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi İddiası Gerçekleşmedi, Takip Bilgisi Yok Ve İletişim Cevapsız
Woys Akgül Çanta Adana internet sitesi üzerinden 7 Şubat öğleden sonra bir spor çanta siparişi verdim. Bugün 12 Şubat Çarşamba olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ netleşmedi. Siteye girdiğimde siparişim için “kargoya verildi” ibaresi görünüyor fakat “kargom nerede” butonuna tıkladığımda firmanın hazırladığı matbu bir ekran açılıyor ve bu ekranda da “gönderi kargo işlemi yapılmadı” yazıyor. Yani sistemde ürün kargoya verilmiş görünüyor ama aslında kargoya teslim edilmemiş.
Sipariş numaram 641BS2437F, ödemeyi de 750 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesajların ancak yarısına zorla cevap veriliyor, son durumda ise dünden beri hiç dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda da firma yetkilisi söz verip döneceğini söylüyor ama herhangi bir geri dönüş yapmıyor.
Ben, siparişimin gerçekten kargoya verildiğini gösteren net bir kargo teslim/takip numarasının acil olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Ardından MNG Kargo sitesinden takip yaptığımda da MNG’nin bu siparişi teslim almış olduğunu görmek ve ürünümün süreciyle ilgili şeffaf, tutarlı bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Başak Ö., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargoya Verildi İddiası Gerçekleşmedi, Takip Bilgisi Yok Ve İletişim Cevapsızkonulu ve 35168137 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL e çok teşekkür ederim. Sorunun onlardan kaynaklanmadığı anlaşıldı. Defalarca arayıp takip yaptılar. Özellikle E*** hanım ın emeğine çok sağlık... Henüz eve gidip ürünü göremedim ama kabahatin tamamı satıcıya ait. Aşırı ilgisizler
