to read complaints and reviews, or file yours. 
Woys Akgül Çanta Adana internet sitesi üzerinden 7 Şubat öğleden sonra bir spor çanta siparişi verdim. Bugün 12 Şubat Çarşamba olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ netleşmedi. Siteye girdiğimde siparişim için “kargoya verildi” ibaresi görünüyor fakat “kargom nerede” butonuna tıkladığımda firmanın hazırladığı matbu bir ekran açılıyor ve bu ekranda da “gönderi kargo işlemi yapılmadı” yazıyor. Yani sistemde ürün kargoya verilmiş görünüyor ama aslında kargoya teslim edilmemiş.
Sipariş numaram 641BS2437F, ödemeyi de 750 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesajların ancak yarısına zorla cevap veriliyor, son durumda ise dünden beri hiç dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda da firma yetkilisi söz verip döneceğini söylüyor ama herhangi bir geri dönüş yapmıyor.
Ben, siparişimin gerçekten kargoya verildiğini gösteren net bir kargo teslim/takip numarasının acil olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Ardından MNG Kargo sitesinden takip yaptığımda da MNG’nin bu siparişi teslim almış olduğunu görmek ve ürünümün süreciyle ilgili şeffaf, tutarlı bilgilendirme talep ediyorum.
24 Ağustos 2023 günü kargom teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı şeklinde MNG Kargo'dan mesaj aldım. Gün içinde kargom teslim edilmedi, kurye tarafında...
MNG Kargo ile yaptığım bir gönderimde, kargom sistemde alıcıya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen aslında hiçbir şekilde teslim edilmedi ve şubede de bulunamadı. MNG Kargo yetkilileri gönderinin kayıp olduğunu belirtti. Bunun üzerine iade işlemlerinin başlatılacağı, IBAN dahil tüm bilgilerimi ...
Merhabalar, öncelikle, iletişim kurmanın daha imkansız olduğu bir firmaya rastlamadım. Ne WhatsApp hattı ne iletişim formu ne de çağrı merkezlerine ulaşmak mümkün. Sipariş verdiğim ürün MNG Kargo'ya verilmiş. Ürün dağıtıma çıkmış ancak tarafıma ne bir SMS ne de bilgilendirme yapıldı. Ben kendim uyg...
Yorumlar