Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Başak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargoya Verildi İddiası Gerçekleşmedi, Takip Bilgisi Yok Ve İletişim Cevapsız

profile
12 Şubat 18:27
325
Başak'ın Teşekkür Mesajı
“DHL e çok teşekkür ederim. Sorunun onlardan kaynaklanmadığı anlaşıldı. Defalarca arayıp takip yaptılar. Özellikle E*** hanım ın emeğine çok sağlık... Henüz eve gidip ürünü göremedim ama kabahatin tamamı satıcıya ait. Aşırı ilgisizler”

Woys Akgül Çanta Adana internet sitesi üzerinden 7 Şubat öğleden sonra bir spor çanta siparişi verdim. Bugün 12 Şubat Çarşamba olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ netleşmedi. Siteye girdiğimde siparişim için “kargoya verildi” ibaresi görünüyor fakat “kargom nerede” butonuna tıkladığımda firmanın hazırladığı matbu bir ekran açılıyor ve bu ekranda da “gönderi kargo işlemi yapılmadı” yazıyor. Yani sistemde ürün kargoya verilmiş görünüyor ama aslında kargoya teslim edilmemiş.

Sipariş numaram 641BS2437F, ödemeyi de 750 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesajların ancak yarısına zorla cevap veriliyor, son durumda ise dünden beri hiç dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda da firma yetkilisi söz verip döneceğini söylüyor ama herhangi bir geri dönüş yapmıyor.

Ben, siparişimin gerçekten kargoya verildiğini gösteren net bir kargo teslim/takip numarasının acil olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Ardından MNG Kargo sitesinden takip yaptığımda da MNG’nin bu siparişi teslim almış olduğunu görmek ve ürünümün süreciyle ilgili şeffaf, tutarlı bilgilendirme talep ediyorum.

kargoya-verildi-iddiasi-gerceklesmedi-takip-bilgisi-yok-ve-iletisim-cevapsiz-3.jpg
kargoya-verildi-iddiasi-gerceklesmedi-takip-bilgisi-yok-ve-iletisim-cevapsiz-2.jpg
kargoya-verildi-iddiasi-gerceklesmedi-takip-bilgisi-yok-ve-iletisim-cevapsiz-1.jpg
13 Şubat 09:08 (Şikayetten 14 saat sonra)
Başak
Başak
14 Şubat 13:09

DHL e çok teşekkür ederim. Sorunun onlardan kaynaklanmadığı anlaşıldı. Defalarca arayıp takip yaptılar. Özellikle E*** hanım ın emeğine çok sağlık... Henüz eve gidip ürünü göremedim ama kabahatin tamamı satıcıya ait. Aşırı ilgisizler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cevriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Ağustos 2023 15:25
580
5
Ethem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Haziran 2024 16:57
1.012
"Öncelikle beni arayarak ilgilenen personele ve diğer yetkililere teşekkür ederim"
MNG Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Bilgisi Gönderilen Kargo
MNG Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Bilgisi Gönderilen Kargo
MNG Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Bilgisi Gönderilen Kargo
1
Narin sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ücreti Bir Yıldır İade Edilmiyor, Sürekli Oyalama Yaşıyorum

profile
28 Kasım 2025 11:46
603

profile
10 Temmuz 2023 14:42
532
5
Çağatay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Şubat 2025 10:09
1.712
"Çözüm Merkezi'nden Şeyma Hanım'a ve MNG Fatsa Dolunay Şubesi'ne teşekkür ederim"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri