to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Mağdurum!
20.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında, DHL Eskişehir Eti şubesi üzerinden 106412357653 takip numaralı kargom için yaşadığım teslimat sorumsuzluğunu belirtmek istiyorum. Kargomu beni arayıp “karşı komşuya teslim ettik” diyerek aslında başka bir sokakta yaşayan bir kişiye teslim etmişler. Sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ancak kargo şu an benim elimde değil.
Evde olmayabilirim, kargomuzu komşumuza teslim ettirebiliriz buna bir itirazım yok; fakat başka bir sokakta oturan tanımadığım birine nasıl teslimat yapılabildiğini anlamıyorum. Kargonun içinde yaklaşık 1000 TL değerinde çeşitli süs eşyaları bulunuyor ve bu dikkatsizlik yüzünden mağdur durumdayım. Mesai saati dışında olduğu için henüz şubeyle veya müşteri hizmetleriyle iletişime de geçemedim.
DHL Eskişehir Eti şubesinin kargomu acilen bulup doğru adrese, yani bana teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Mağdurum! konulu ve 34623483 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yaşadığım problemi çözüme kavuşturdukları ve anında dönüş yaptıkları için teşekkür ediyorum.
