to read complaints and reviews, or file yours.Kamu Kurumuna Teslim Edilmediği Yanlış Bilgisi Nedeniyle Mağdur Oldum
DHL ecommerce ile tarafıma gönderilen 983232488700 takip numaralı kargom, Yalova Mimoza şubesinden dağıtıma çıkmasına rağmen kamu kurumu olan adresime hiçbir şekilde getirilmedi. Bugün öğleden önce dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak az önce 17:08’de “Sizi adreste bulamadık, kargonuzu Yalova Mimoza şubesinden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Teslimat adresim bir kamu kurumu olduğu için mesai saatleri içinde sürekli açık ve içeride onlarca personel bulunuyor. Buna rağmen ne herhangi bir görevli kuruma geldi ne de beni telefonla arayan oldu, ancak sistemde adreste bulunamadığıma dair yanlış bilgi girildi. Şubeye gidip kargoyu alma imkanım yok ve özellikle adrese teslim talep ediyorum.
Teslimat adresime fiilen hiç uğranmadan “adreste yok” bilgisi girilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargomun en kısa sürede bulunduğum kuruma tekrar dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat girişimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kamu Kurumuna Teslim Edilmediği Yanlış Bilgisi Nedeniyle Mağdur Oldum konulu ve 36589235 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayeti oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra firma tarafından arandım ve gerekli incelemenin başlatıldığı ve tarafıma tekrar sonuçtan bilgi verileceği söylendi. Gelişmeleri buraya yazıyor olacağım. Kamuoyu bilgisine sunulur.
