to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Günlerdir Alınmıyor, Mağdur Ediliyorum
15.09.2024 tarihinde, Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi 1960. Sokak adresimden alınmak üzere DHL e commerce üzerinden iade talebinde bulundum. 7280026238678494 iade kodlu kargom, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ alınmadı. Bu süreçte her gün en az 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak sadece “bekleyin” yanıtı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
İade sürem dolmak üzere ve aldığım ürün pahalı ve kırık geldiği için maddi kayıp yaşama riskim var. Ayrıca, kargo firması gelecek diye sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum, bu da günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
İlk kez iade/değişim işlemi yapıyor olmama rağmen bu kadar mağduriyet yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kargomun bir an önce alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayça A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Talebim Günlerdir Alınmıyor, Mağdur Ediliyorum konulu ve 33712187 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
3399473 numaralı talebimin en kısa zamanda sonuçlanmasını bekliyorum. Cevabınız yeterli değil.
