DHL'nin Adres Hatası Nedeniyle Trendyol Kargoları Oba Merkezine Götürülüyor

Alanya Çıplaklı Mahallesi’nde dağlık bir bölgede yaşıyoruz ve ev adresimize hiçbir kargo firması teslimat yapmıyor. Bu nedenle köydeki Bir Tat Market, Sürat Kargo ve Aras Kargo gibi firmalar için resmi olarak teslimat noktası olarak kullanılıyor ve bu firmalarla hiçbir sorun yaşamıyoruz.

Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ise Trendyol üzerinden verilen siparişlerimin DHL (eski MNG Kargo) ile gönderilmesinde sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak bugün olmak üzere, son iki ay içinde aynı adrese gelen kargo, DHL kargo görevlisi tarafından üçüncü kez “hatalı adres” gerekçesiyle teslim edilmeyip Oba’daki dağıtım istasyonuna geri götürüldü. Adres bilgim Trendyol ve DHL sisteminde “K*** A**** M********** (S**** A***) Bir Tat Market, Çıplaklı Mah. Atatürk Cad. No:33 a, Bir Tat Market Ş**** A***, Antalya/Alanya” şeklinde kayıtlıdır.

Diğer kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun olmadan teslimat yapabilirken, DHL görevlisinin adresi “hatalı” olarak işaretlemesi nedeniyle paketi her seferinde Oba şubesinden almak zorunda kalıyorum. Dağlık bölgede yaşadığımız için Oba’daki dağıtım merkezine gidip gelmek bizim için adeta bir “dünya yolculuğu” kadar zor ve yorucu bir süreç oluyor.

Ayrıca söz konusu gönderide sıcak havada (yaklaşık 35 derece) taşınan yaş mama bulunmaktadır ve bu ürünün uzun süre dağıtımda veya depoda bekletilmesi, bozulma riski nedeniyle hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni endişelendirmektedir.

DHL’nin, Trendyol siparişlerimi adresimde tanımlı olan Bir Tat Market teslimat noktasına, diğer kargo firmalarında olduğu gibi sorunsuz ve düzenli bir şekilde teslim etmesini ve “adres hatalı” gerekçesiyle paketin tekrar tekrar dağıtım merkezine geri götürülmesi uygulamasının sona erdirilmesini talep ediyorum.