to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
DHL e‑commerce lojistik hizmeti üzerinden gönderimi yapılan, takip numarası 4245552559986 olan kargom için cuma günü gece sipariş oluşturdum. Bugün perşembe olmasına rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve tahmini teslimat tarihine rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Kargo takip ekranında sevkiyatın devam ettiğini görüyorum ancak teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gönderimin ne zaman teslim edileceği konusunda belirsizlik içindeyim.
Bu durum üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 haftayı geçmeden şikayet oluşturamayacaklarını söylediler. Teslimat gecikmesi ve süreçle ilgili bilgi alamamam nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendimi muhatapsız bırakılmış hissediyorum.
Gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve gecikmenin nedeni ile süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında daha çözüm odaklı destek verilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah Tayyip B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme konulu ve 36904459 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu sabah benimle müşteri temsilciliği iletişime geçti ve ürüne ait fotoğraf yüklemem istendi
Kargom elime ulaştı Temsilci çok ilgiliydi teşekkür ederim
