to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Teslim Edilmediği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Şikayet
DHL ile yaptığım kargo gönderiminde üç gündür yolda olan kargom için “alıcıya ulaşılamadı, teslim edilmeyecek” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa adres ve iletişim bilgilerim güncel ve ulaşılabilir durumda, buna rağmen gönderimin teslim edilmeyeceği bilgisi verilmesi beni mağdur etti.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü operatöre bağlanamadım, dolayısıyla ne net bir açıklama alabildim ne de çözüm üretilebildi. Gönderi takip numaram 145622557089 olup, kargomun neden teslim edilmediğine dair tarafıma açık bir bilgi verilmesini ve hiçbir gerekçe olmadan “alıcıya ulaşılamadı” denilerek bekletilen kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Teslim Edilmediği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Şikayet konulu ve 36475716 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
