DHL Kargolarında Fatura Kesilmemesi Ve İletişim Sorunu

2026 yılı boyunca farklı firmalardan tarafıma DHL Kargo ile gönderilen ve takip numaraları 983893908427, 655970808066, 783759902418, 709764764923, 696954642089, 451865124044, 894325990676, 945902138141, 709900050970, 856122330967, 899387617505 olan kargoların ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen, hiçbirinde tarafıma fatura ibraz edilmemektedir. Alanya Oba Şubesi bölgesine dağıtım yapan kurye, kapıya geldiğinde sadece bir tutar söyleyip kredi kartından tahsilat yapıyor ve ne kağıt fatura ne de e-fatura/e-arşiv faturaya ilişkin herhangi bir bilgi vermeden teslimatı tamamlayıp ayrılıyor.

Her teslimatta telefonuma sadece teslimat kodu geliyor, fakat ödediğim ücrete dair detay ya da fatura bilgisi paylaşılmıyor. Ticari işletme olmamıza rağmen bu gönderilere ilişkin e-fatura veya e-arşiv fatura da tarafımıza ulaşmıyor. Konuyu sorduğumda kurye, “Şubeye sorun” diyerek yönlendiriyor; şubeyi aradığımda ise telefona cevap veren kimse olmuyor. WhatsApp iletişim hattına durumu yazdığımda ise bu kez “Size kargo gönderen firmalara sorun” şeklinde başka bir tarafa yönlendiriliyorum. Hiçbir şekilde net ve sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Oysa sunulan hizmetin ardından faturanın düzenlenip alıcıya ibraz edilmesi hem vergi mevzuatı hem de ticari ispat yükümlülüğü açısından zorunludur. Ticari bir işletme olarak yaptığım bu ödemelerin belgesiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bundan sonra tarafıma fatura düzenlenmeden ve ibraz edilmeden gelen DHL kargolarını teslim almayacağımı, kuryenin de bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, 2026 yılı içinde ödediğim tüm gönderiler için geriye dönük olarak e-fatura veya e-arşiv faturalarımın hazırlanarak tarafıma iletilmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerde yasal zorunluluklara uygun şekilde faturalarımın otomatik ve zamanında gönderilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere de ayrıca başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.