DHL Kargo’da 200 Bin TL Değerindeki Bilgisayar Kasası Kayıp, Cevap Yok

DHL Kargo ile 464110433183 takip numaralı, 2 parça ve 62 desi olan kargomun sadece 1 parçası tarafıma teslim edildi, diğer kolim ise kayboldu ve günlerdir net bir cevap alamıyorum. Teslim edilmesi gereken tarih 20.08.2026 olarak görünüyordu, ardından 21.08’de teslim edileceği bilgisi verildi. 21.08.2026 günü saat 10:15 civarında Denizli Horozlu şubeye gittiğimde, kargonun diğer kolisinin gelmediğini ve kayıp olduğunu öğrendim ve bu saat itibarıyla kayıp kaydı oluşturuldu.

Kayıp olan ürün büyük boy bir bilgisayar kasası ve kocaman bir kutu içinde gönderildi. Buna rağmen Ankara transfer merkezinde ürünün kaybolmuş olabileceği veya barkodunun düşmüş olabileceği söylendi. Ankara İvedik şubesini aradığımda ürünün transfer merkezinde olmadığını belirttiler, Denizli Horozlu şube ise sadece “size dönüş yapacaklar” diyerek konuyu geçiştirmekle yetindi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne somut bir bilgi verildi ne de ürünümle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Kişisel alışverişle edindiğim bu bilgisayar kasasının bedeli yaklaşık 200.000 TL ve bu tutarda bir ürünün kaybolmasına rağmen DHL Kargo’dan tatmin edici hiçbir geri dönüş alamıyorum. Sürekli kayıt açılıyor, inceleme deniliyor ancak sonuç paylaşılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Kargomun kaybolan kolisinin acil olarak bulunmasını ve ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.