to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Şubeden Teslimat Şartı Ve Adrese Teslimat Reddi
DHL Kargo’nun Sakarya Pamukova birimi üzerinden Trendyol’dan gelen, takip numarası 460956009445 olan kargom için SMS ile sadece şubeden teslim yapılacağı, adresime veya ilçeme dağıtım olmayacağı bildirildi. Oysa kargo siparişimi verirken adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu ve buna göre ödeme yaptım.
Bu SMS’in ardından DHL Kargo ile telefonla görüştüğümde, en azından bulunduğum ilçeye getirilmesini talep ettim; ancak adres değişikliği yapılamayacağı ve sadece şubeden alabileceğim söylendi. Ne adresime ne de ilçeme teslimat yapılmaması, üstelik sonradan hiçbir esneklik sağlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Kargomun ya ev adresime ya da en azından bulunduğum ilçeye getirilerek teslim edilmesini, bu gönderi özelinde mağduriyetimin giderilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için dağıtım süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sariye Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Şubeden Teslimat Şartı Ve Adrese Teslimat Reddi konulu ve 37322610 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
