to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Ve Şube İhmali
Yaklaşık dört gün önce dağıtıma çıkan DHL kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi numaram 182981880719’dur ve kargom Gaziantep Belkız şubesinin dağıtım bölgesinde bekletilmektedir. Kargonun içinde bir pantolon bulunmaktadır ve günlerdir teslimat yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Şubeyi telefonla aradığımda, dağıtım yapan personelin yeni mahalliyi bilmediği şeklinde bir savunma ile karşılaştım. Bu gerekçenin kabul edilebilir olmadığını, adres bilgilerimin eksiksiz olmasına rağmen kargomun teslim edilmemesinin tamamen firma kaynaklı bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için dağıtım ve adres bilgisi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Nihal S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Ve Şube İhmali konulu ve 36834714 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
