to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kapadokya Şubesi Hacıbektaş Teslimatını Reddetti, Öğrenciyi Zor Duruma Soktu
DHL Kapadokya şubesi üzerinden 399981947872 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nevşehir Hacıbektaş ilçesinde ikamet ediyorum. Kargom tuval boyutunda ve büyük sayılabilecek bir paket fakat ilçede olduğum için, DHL bu kargoyu sistemine almasına ve bölgeye gelmesine rağmen adresime teslim etmiyor. Öğrenciyim ve bu durum beni gerçekten zor durumda bırakıyor.
Bugün DHL müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Kapadokya şubesinin beni arayıp ulaşamadığı söylendi. Telefonumda hiçbir arama kaydı olmadığı için bunu kendilerine ilettim ve kargomun bulunduğum adrese, Nevşehir Hacıbektaş ilçesindeki adresime getirilmesini özellikle talep ettim. “Size geri dönüş sağlayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hala teslim edilmedi.
Ayrıca bu durumun sadece benimle sınırlı olmadığını, arkadaşımın ayakkabı siparişinde de aynı şekilde kargonun Hacıbektaş ilçesine getirilmediğini biliyorum. Yani sorun boyutla ilgili olmadığı halde, ilçede olduğumuz için teslimat yapılmadığını düşünüyorum.
Kargomun bir an önce Nevşehir Hacıbektaş’taki adresime teslim edilmesini ve Kapadokya şubesinin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dcba A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kapadokya Şubesi Hacıbektaş Teslimatını Reddetti, Öğrenciyi Zor Duruma Soktu konulu ve 35306401 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanım ilgilendi şikayetimden 1 gün sonra ürünüm geldi teşekkür ediyorum
