to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gerçekleşmeyen Teslimat Notları Ve Kuryenin Saygısız Tutumu
DHL ile yaşadığım kargo teslimat sorununu ve kurye personelinin tutumunu belirtmek istiyorum. Uzun zamandır tüm gönderilerimde aynı problemle karşılaşıyorum. Dün, takip numarası 731727679274 olan kargomda da yine “eve gelindi, evde bulunamadı” şeklinde not düşülmesine rağmen, aslında adrese hiç gelinmedi ve kargomu Emek şubesine giderek almak zorunda bırakıldım. Bu durum artık sürekli hâle geldi ve ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı.
Kargo ücreti ödememe rağmen, teslimatın adrese yapılmaması ve her seferinde şubeye gitmeye zorlanmam hem zaman kaybına yol açıyor hem de verilen hizmetin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor. Şubeye gittiğimde veya durumu ilettiğimde ise çalışanların son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergilemesi beni daha da mağdur ediyor; bu nedenle tartışma yaşamamak için konuyu uzatmak istemedim.
Ödediğim hizmetin tam olarak yerine getirilmesini, kargolarımın adrese getirilmesini ve bu olaydan sorumlu kurye ve şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Şayet kurye adrese teslim görevini yerine getirmeyecekse, ödediğim kargo ücretlerinin iadesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Murat M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gerçekleşmeyen Teslimat Notları Ve Kuryenin Saygısız Tutumu konulu ve 35174358 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim iletişim için
Gene hiç aranmadan evde olduğum halde kargo evde bulamadık denilerek getirilmedi kötü bir kargo şirketisiniz, ilgililere ilettik dediğiniz bu mu? Profesyonellikten uzak laylaylom bir çalışma anlayışı hizmet yok
