to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce’in Kayıp Gönderi İçin Tazmin Talebimin Reddedilmesi
DHL ecommerce kargo firması aracılığıyla internetten aldığım bir pantolonu iade etmek için 25.09.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Birkaç gün sonra ürünün kargo transfer merkezinde kaybolduğu bilgisi verildi ve bunun üzerine tazmin için başvuruda bulundum.
Tazmin sürecinde benden satıcıdan alınmış faturayı dilekçeme eklemem istendi. Satıcıya defalarca ulaşmama rağmen fatura göndermemekte ısrar ettiler ve belli bir noktadan sonra telefonlarıma hiç cevap vermediler. Buna rağmen ben kargo firmasına, ürünü satın alırken ödediğim 1.500 TL’lik dekontu sundum ancak bunu da kabul etmediler.
Kargo firmasının kendi sorumluluğunda kaybolan bir gönderi için, gerekli iyi niyeti göstermeden ve sunduğum ödeme dekontunu da geçerli saymadan, adeta kargoyu ben kaybetmişim gibi davranarak tazmin talebimi olumsuz sonuçlandırmasını kabul etmiyorum. DHL ecommerce’in kaybolan gönderim için ödediğim 1.500 TL bedeli tarafıma ödemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sabri S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce’in Kayıp Gönderi İçin Tazmin Talebimin Reddedilmesi konulu ve 37371784 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
