DHL Ecommerce Türkiye Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Bozulabilir Ürünlerim Gecikti Ve Zarar Gördü

08.10.2025 tarihinde Elazığ ilinden, 937731894007 takip numarası ile üç paket halinde gönderi yaptım. 09.10.2025 tarihinde Ankara genel dağıtım biriminde yapılan yanlış ayrıştırma nedeniyle iki paketim Ankara Yenimahalle Çakırlar Şubesine gelirken, bir paketim ise yanlışlıkla Çankırı iline gönderildi. Çakırlar Şubesindeki personel durumu fark edip Çankırı şubesini aradı, fakat ulaşamadı. Bugün, yani 11.10.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ Ankara’ya ulaşmadı. Çankırı şubeyle bugün iletişime geçildi, ancak olaydan haberleri olmadığını ve sadece mail atmamız gerektiğini söylediler.

Paketin içinde peynir ve tereyağı gibi bozulabilecek ürünler var ve bu gecikme nedeniyle ürünlerimin muhtemelen zarar gördüğünü düşünüyorum. Ankara genel dağıtım birimi ve Çankırı şubesindeki personelin ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Neden bu zararın bedelini ben ödemek zorundayım? Çakırlar Şubesi personeline ilgileri için ayrıca teşekkür ederim.

Ürünümün bir an önce Ankara Yenimahalle Çakırlar Şubesine teslim edilmesini ve gecikmeden dolayı oluşacak tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum.