DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Helinhelinhelin

DHL eCommerce Türkiye

27 Eylül 2025 12:03

288

DHL Kargo ile 660456647546 takip numaralı gönderim, son iki teslimatta da ilçeme kadar gelmesine rağmen Mardin Kızıltepe Dünyasır Mahallesi 580. Sokak No:** adresime teslim edilmiyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun teslimatı gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. Sadece kargomun elime ulaşmasını istiyorum, başka bir talebim yok. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Cemre

1 Destek ,

1 Yorum

DHL eCommerce Türkiye

27 Eylül 2025 12:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Helinhelinhelin H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti konulu ve 33790566 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cemre

28 Eylül 2025 18:00

Ne yazık ki bu konu DHL'nin çalışma stratejisidir. Personel yetersizliği ya da üşengeçliği nedeniyle dağıtıma bile çıkarmıyorlar bazı kargoları nasılsa gidip alırsınız diye. Üstelik gidip almazsanız kargonuz geldiği yere iade ediliyor ve gönderen kişinin de kargoyu geri alması için bir ücret ödemesi gerekiyor. Bu da artı bir kazanç oluyor DHL için. O yüzden adrese teslim yapmayarak iade olmasını ve oradan da para kazanmayı bekliyorlar. Ben de çok uğraştım bu konuyla şubeleri laubali laubali konuşuyor en son yetkili olduğu söylenen yetkisiz özür dileyici birine bağlıyorlar. Kusura bakmayın maalesef falan diyor öylece havada kalıyor konu. Tek çözüm DHL ile iş yapmamanız. Ben de online ürün alacağım zaman satıcıya özellikle soruyorum hangi firma ile çalıştıklarını DHL ile çalışıyorsanız almayacağım diye de ekliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?