to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkuvaz müzik kitap mağ. Paz. A. Ş. İsimli, güzeltepe mah. Mareşal Fevzi Çakmak cad. No:2*** 34076 eyüpsultan - İstanbul adresli ve mersis no: 6623014439394*** olan, birçok firmanın ve satıcının ürün sattığı idefix isimli firmadan ıde6829085550c3b sipariş numarası ile 40 litre, dış kısmı bükülmeye müsait krom malzemeden çöp kovası sipariş ettim.
Siparişim bugün, yani 22.05.2025'de teslim edildi. Kutunun dış kısmında yıpranma ve yüzeysel bükülmeler olsa da kargo sürecinin bir parçası olduğunu düşünerek ürünü annem gün içinde teslim aldı. Ürünü açıp, ürüne sarılı poşeti çıkardığımızda ekte görülen bükülmeleri tespit ettik. Bunun akabinde, hızlı bir şekilde ürünü satın aldığım internet sitesi olan idefix firmasının 0850 266 06 *** numaralı hattını aradım.
Tarafıma, kusurun kargoda olduğu, ürünü teslim eden kargo şirketi olan DHL kargo'yu aramam ve hasar tespit tutanağı tutturmam gerektiği beyan edildi. Eski adıyla MNG Kargo, yeni adıyla DHL kargo olan ve yetkili telefon numarası 0212 919 15*** olan hattı aradım ve kargo şirketi santral görevlisiyle görüştüm. Görüşmede ürünün durumu hakkında bilgi istendi. Kutuda ciddi bir hasar olmadığını, ancak ürünün bükülmüş şekilde geldiğini belirttim.
Kendileri de durumu yetkili yerel firmaya ileteceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler. Sorunumun çözümü için kargo yetkilileri tarafından aranmayı bekledim. DHL kargo firması görevlileri, 0530 130 56 *** numaralı hattan saat 14.52 civarında kullandığım **** *** ** ** numaralı hattımı aradı ve kutunun hasarsız olduğunu söylemem üzerine, kusurun kendilerinde olmadığını ve idefix firmasıyla görüşmem gerektiğini belirttiler.
Daha sonra idefix firmasını tekrar aradığımda, tekrar kargo şirketine yönlendirildim ve şikayet etmem gerektiğini anladım. Aşağıya DHL kargo bilgilerini de aktarıyorum. Ayrıca, kişisel aramalarımın görünmeyeceği şekilde ekran görüntüsü alıp eklere ekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep eder, gereğini arz ederim.
Ticari unvan:
DHL lojistik hizmetleri a. Ş.
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası:
Marmara kurumlar vergi dairesi VKN: 62300989***
mersis numarası:
0623-0098-9980-0***
genel merkezi:
Küçükbakkalköy mah., defne sok., büyükhanlı Plaza blok no:***, iç kapı no:***
34750 Ataşehir İstanbul-Türkiye
BKM Kitap sitesinden 11.10.2024 tarihinde saat 14:00'dan önce sipariş verdim. Siparişten önce de 15.10.2024 tarihinde elimde olacağını teyit ettim. BKM'ye göre kargo 11.10.2024 saat 13:47'de MNG Kargo'ya verilmiş. Kargonun gelmemesi üzerine (ki hâlâ gelmedi) MNG'yi aradım. Bana ilgili şirketin sorun...
Kendileri ile usulüne uygun olarak çözmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt açtıklarını söylediler ancak ne cep telefonuma ne de mail adresime kayıt açıldığı ile ilgili bilgilendirme geldi. İnternet sitelerine yazmak istedim ancak iletişim bölümü çalışmıyor. 15 Şubat 2024 Perşembe günü öğ...
24 Ağustos 2023 günü kargom teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı şeklinde MNG Kargo'dan mesaj aldım. Gün içinde kargom teslim edilmedi, kurye tarafında...
9 Mayıs'ta MNG Kargo Düden Şubesi'ne kapalı kutu içinde org teslimatı yaptım. Kutu üzerine 'kırılır' amblemlerini yapıştırdım ve dikkatli taşınması gerektiğini belirttim. Teslim etmeden önce kutunun fotoğraflarını çektim. 12 Mayıs Pazartesi günü İstanbul Tünek Tepe Şubesi'nde, paket içindeki orgumun...
Yorumlar