to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde Balıkesir Burhaniye’de bulunan DHL Kargo şubesinden kargomu teslim almaya gittim. Şubede birçok personel olmasına rağmen, kargo teslim bölümünde yalnızca bir kadın personel ilgileniyordu. Diğer çalışanlardan ise ne bir güleryüz ne de “nasıl yardımcı olabilirim? ” gibi bir yaklaşım göremedim.
Kargomu teslim almak için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve çalışanların müşterilere karşı ilgisiz ve soğuk tavırlarından oldukça rahatsız oldum. Daha önce farklı illerde DHL şubelerinde böyle bir sorun yaşamamıştım; ancak Burhaniye şubesinde müşteriye adeta düşman gibi davranıldığını hissettim.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle DHL’den hem bir özür hem de ilgili personellerin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde DHL Karamürsel şubesinde iade işlemi yapmak için gittiğimde, özellikle kapalı ve mavi gözlü bir kadın çalışan tarafından büyük bir ilgisizlikle karşılaştım. Şube oldukça boş olmasına rağmen, işlemimle ilgilenmek yerine çalışanlar kendi aralarında mesajlaşıyor ve birbirlerine yaz...
25.08.2025 tarihinde, kurumsal müşterisi olduğumuz DHL Kargo Süreyyapaşa (Sevinç Sokak, Maltepe/İstanbul) şubesine evrak göndermek için gittim. Evrakları kargo poşetine koyup bankoda bulunan personele teslim ettim. Personel önce “Ne var? ” diye sordu, “Evrak” cevabını verdim. Ardından, “Suç teşkil e...
04.10.2025 tarihinde Mudanya/Bursa DHL şubesine saat 14:45’te kargo teslim etmeye gittim. Ancak şube çalışanı, cumartesi günü olduğu için sistemin 14:30’da kapandığını belirtti ve ısrar etmeme rağmen “Sistem kapalı ne demek bilmiyor musunuz? ” şeklinde itici bir tavırla kargomu teslim almadı. Bu yak...
Yaz aylarından bu yana DHL Express Üçkuyular Şubesi üzerinden neredeyse her hafta düzenli olarak gönderim yapıyorum. Ancak uzun süredir aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Gönderilerimin işlenmesi genellikle 2-3 iş günü sürüyor ve bu durum sürekli gecikmelere yol açıyor. Daha önce de bir kargom kaybolm...
Yorumlar