to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ardahan Şubesinde Kargo Ücreti İade Edilmedi
Ardahan Üniversitesinde öğretim üyesi olarak çalışırken emekli oldum ve İzmir’e dönüş sürecimde araç lastiklerimi DHL Kargo Ardahan şubesi aracılığıyla göndermek istedim. 9 Nisan 2026 tarihinde nm436033 ve nm90589 takip numaralı gönderiler için benden 3.978,24 TL kargo ücreti tahsil edildi ve lastikler hiçbir uyarı yapılmadan kargo tarafından kabul edildi.
İki gün sonra lastiklerin aslında kabul edilemeyeceği belirtilerek gönderim iptal edildi ve lastikler bana geri iade edildi. Ancak lastiklerin taşınmasından fiilen hiçbir hizmet verilmemesine rağmen ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Nisan ayından bu yana defalarca kez DHL ile görüşmeme rağmen her seferinde “para iade edilecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
DHL Ardahan şubesindeki çalışanların iyi niyetli olduğunu, sorunun merkez veya yetkili birimlerden kaynaklandığını açıkça görüyorum. Buna rağmen aradan yaklaşık dört ay geçmesine karşın hak ettiğim iade yapılmadı ve adeta mağdur edilerek oyalama taktikleriyle karşı karşıya bırakıldım.
Kendi hataları sonucu kabul ettikleri bu gönderinin ücretinin, toplam 3.978,24 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak haklarımı arayacağımı DHL yetkililerine bildirmek istiyorum.
Sayın Filiz B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ardahan Şubesinde Kargo Ücreti İade Edilmedi konulu ve 36587946 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
