to read complaints and reviews, or file yours.Aciliyetli Paketin Dağıtıma Çıkarılmaması, Şubeden Alınması Zorunlu
23.03.2026 tarihinde saat 13:30 civarında MNG Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 914677318691 olan iş için önemli ve acil paketim dağıtıma çıkarıldı. O an adresimde olmadığım için kurye doğal olarak teslimat yapamadı. Ankara Haymana’da ikamet ediyorum, kargom ise Ankara Polatlı şubesine yönlendirilmiş.
Şubeyi aradığımda, paketimi adresten teslim alamadıysam şubeden almak zorunda olduğum söylendi. Ancak şube ile aramda yaklaşık 30 km mesafe var ve iş yoğunluğum nedeniyle oraya gitmeye fiziksel olarak zaman ayıramıyorum. Buna rağmen kurye, paketi tekrar dağıtıma çıkarmayacağını belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana tekrar dağıtıma çıkabileceği söylendi, fakat Polatlı şubesindeki görevli hanımefendi tekrar dağıtıma çıkmayacağını ifade etti ve paketimin 3 gün içinde iade edileceğini iletti.
İş için acil olan bu gönderimin en geç yarın elimde olması gerekiyor. Adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslimatın sağlanmasını veya mağduriyet yaşamayacağım makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Aciliyetli Paketin Dağıtıma Çıkarılmaması, Şubeden Alınması Zorunlu konulu ve 35532266 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arayıp da dönüş yapılmadı sanmıyorum kargonun tekrar geleceğini
Müşteri hizmetleri aradı bugün dağıtıma çıkacağını söyledi ama kargom hela şubede olduğunu gösteriyor
