to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL İade Ödemesi Gecikiyor, Kargo Takibi Yok
Trendyol’dan aldığım bir ürünü bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Trendyol, iadenin kargo şubesine bırakılması gerektiğini belirtmesine rağmen, biz ekstra ücret ödeyerek kargoyu kapıdan aldırdık. Kargo DHL ile gönderildi ancak yaklaşık 1 aydır elbise iademle ilgili hiçbir gelişme yok ve sistemde hâlâ teslim edildi göründüğü için Trendyol da destek olamıyor.
Trendyol, kargonun takibi için DHL’nin bir takip numarası vermesi gerektiğini, bu olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyor. DHL ise böyle bir takip kodu vermedi. İadem DHL Esenyurt (İstanbul) üzerinden 23-24 Haziran civarında teslim edildi. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda destek talebi açtıklarını, dönüş yapılacağını söylediler ancak yaklaşık 15 gündür kimse dönüş yapmadı.
Şu anda ne iade ürünümün nerede olduğunu biliyorum ne de yaklaşık 1500 TL tutarındaki iade ödememi alabildim. DHL’nin kargomu bularak ilgili firmaya teslim etmesini ve iade sürecimin tamamlanmasını, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Fatmanur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. 1500 TL İade Ödemesi Gecikiyor, Kargo Takibi Yok konulu ve 36562971 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
