DGN 1088 Erkek Klasik Ayakkabının Alt Tabanı 20 Günde Yırtıldı, Garanti Reddi

Gaziantep Gazimuhtar’daki Dgn mağazasından aldığım Dgn 1088 erkek klasik ayakkabıyı sadece özel günlerde, toplamda yaklaşık 20 gün kadar giymeme rağmen ayakkabının alt tabanında yırtılmalar, dökülmeler ve çatlamalar oluştu. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürdüm ve garantiye gönderdiler. İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek ürün aynı şekilde tarafıma iade edildi. Ayakkabının kullanım şekli ve süresi ortadayken bu sonucun adil ve tatmin edici olmadığı kanaatindeyim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.