to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi Ve Taksit Sözleri Yanıltıcı
10.01.2026 tarihinde nişanlımla birlikte Gaziantep Gazi Muhtar’daki Dgn Ayakkabı şubesinden yaklaşık 25.000 TL’lik alışveriş yaptık. Ödemeyi elden, açık hesap şeklinde taksitli olarak anlaşarak gerçekleştirdik. Ürünleri aldıktan kısa bir süre, yaklaşık bir saat sonra iade etmek istediğimizde mağazaya tekrar gittik.
İade talebimizi ilettiğimizde çalışanlar, hiçbir şekilde ürünleri iade alamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’nin belirlediği 40 günlük iade sürecinden haberdar olduğumu ve bu nedenle iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen, “Biz iade almıyoruz” diyerek kesin bir dille reddettiler ve bu konuda herhangi bir yazılı gerekçe ya da belge de vermediler.
Ayrıca mağazada alışveriş yaparken üst katta görevli personel bize 10 taksit yapılacağını söylemişti; ancak kasaya indiğimizde kasa görevlisi böyle bir taksit imkanının olmadığını belirtti. Aynı şehirdeki Dgn Ayakkabı şubeleri arasında da ciddi fiyat farkları olduğunu görüyoruz; bu da hem güvenimizi sarsıyor hem de kurumsal bir standardın olmadığını gösteriyor.
Ürünlerimizin iadesinin alınmasını, yaşadığımız bu yanlış bilgilendirme ve tutarsızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
