500 Gram Gümüş Alımım Uygulamada Görünmüyor Ve Bilgi Eksikliği

28.01.2026 tarihinde Destek Bank üzerinden 500 gram gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten kısa bir süre sonra mobil uygulamaya tekrar girdiğimde aldığım gümüşün bakiyemde görünmediğini fark ettim. Gümüş alımı yapılmış olmasına rağmen uygulamada herhangi bir gümüş varlığı görüntüleyemiyorum.

Repo olarak kesilmiş görünen bu işlemin ayrıntıları uygulamada açıkça yer almıyor ve şu an ne aldığım gümüş miktarını görebiliyor ne de işlemle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Bu durum beni maddi olarak tedirgin ettiği gibi ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İlgili işlemin acilen incelenmesini, 500 gram gümüş alımımın hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.