Destek Bank Gümüş Alımımın Silinmesi, Açıklama Ve İade Talebi!

Geçen hafta Destek Bank müşterisi oldum ve paramı Destek Bank hesabıma yatırdıktan sonra emtia olarak 7,838 gram gümüş alımı yaptım. Daha çok yeni, yaklaşık bir haftalık müşteriyken bugün acil nakit ihtiyacım olduğu için hesabıma girdim ve gümüş hesabımın tamamen boş olduğunu gördüm. Sadece 172 TL tutarındaki tl bakiyem duruyor, ancak gümüş hesabım sıfırlanmış durumda.

Bugün saat 16:30 civarında hesabıma giriş yaptığımda gümüşlerimin olmadığını fark ettim. 7,838 gram gümüş alımına ilişkin repo dekontum mevcut olmasına rağmen, sistemde sanki hiç gümüş almamışım gibi görünmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Daha önce hiçbir bankada böyle bir durum yaşamadım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Durumu fark eder etmez bankanın iletişim numarasını aradım ancak hattın hizmet dışı olması nedeniyle kimseye ulaşamadım. Hem yatırdığım paranın hem de aldığım gümüşün akıbetini bilmiyorum ve hesabımın nasıl bu şekilde boşaltıldığının acilen açıklanmasını istiyorum.

Repo dekontum ve tüm işlemlerim kayıtlıyken gümüş hesabımın neden sıfır göründüğünün araştırılmasını, hesabımdaki gümüş karşılığının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı ve yaşadığım mağduriyeti tüm yasal yollarla takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.