Kurtköy Viaport Desa Mağazasında Kullanılmış Ayakkabıyı Sıfır Gibi Satma Ve Personel Tavrı Şikayeti

11.08.2026 tarihinde Kurtköy Viaport Desa mağazasında iki farklı ithal dolgu topuklu ayakkabı denedim ve beğendiğim modellerden satın almak istedim. Depodan getirilen ürünlerden biri belirgin şekilde kullanılmış olmasına rağmen tarafıma sıfır ürünmüş gibi satılmaya çalışıldı. Yeni ve kullanılmamış bir ürün talep ettiğimde ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü almazsam başka mağazadan getirtmeleri gerektiği söylendi, ancak bu bilginin gerçeği yansıtmadığını sonrasında öğrendim. Müşteriye ürünü satmak uğruna yanlış ve eksik bilgi verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Satış öncesinde gayet ilgili olan personelin, sorun ortaya çıkar çıkmaz ilgisini tamamen kesmesi ve son derece isteksiz, müşteriyi önemsemeyen bir tavır takınması da beni ayrıca rahatsız etti. Köklü ve kurumsal bir marka olarak gördüğüm Desa’nın, kullanılmış ürünü sıfır diye sunmaya çalışmasını ve bu olumsuz yaklaşımı hiç beklemezdim.

Yaşadığım bu sürecin Kurtköy Viaport mağazası özelinde mağaza yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili satış temsilcisinin bu davranışı konusunda uyarılmasını ve tarafıma Desa adına özür içeren bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.