to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmediği İçin Kredi Kartıma Yansımayan Ödeme Ve Mağaza İletişimsizliği
İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Desa mağazasından 23 Ocak’ta 2 adet bot satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit olacak şekilde toplam 7.090 TL olarak yaptım. Ürünleri 25 Ocak’ta mağazaya geri götürerek iade ettim ve iadenin kabul edildiği, işlemin yapılacağı bilgisi verildi. İade işlemine ilişkin olarak da 752650 numaralı işlem/dekont bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade talebi yapılmadığı, bu nedenle kart ekstreme yansımadığı bilgisi verildi. Bu durum nedeniyle taksitlerim hâlâ görünmekte ve yakın zamanda gecikmeye düşüp idari takibe konu olma riskiyle karşı karşıya kalmaktan endişe ediyorum.
Hem mağazaya ulaşamıyor olmam hem de bankaya herhangi bir iade talebi iletilmemiş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili birimlerin acilen benimle iletişime geçerek 7.090 TL tutarındaki iade işlemini kredi kartıma yansıtmasını ve yaşadığım sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Desa mağazasından iki adet bot satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2 taksit olacak şekilde toplam 7.090,00 TL tutarında yaptım. Daha sonra ürünleri iade ettim ve iadem 27.01.2026 tarihinde onaylandı. Mağaza tarafından bana iade ücretimin en geç 2 gün içinde kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli “2 gün içinde halledilir” denilmesine rağmen somut bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Onaylanmış olan iade tutarımın, gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
