to read complaints and reviews, or file yours.Desa Cevahir Şubesi: Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
24 Aralık 2024 tarihinde, güvenilir bir marka olması nedeniyle Desa Cevahir şubesinden bir deri ceket satın aldım. Satış sırasında ürünün 1 yıl garantili olduğu ve garanti bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğu söylendi. 9 Ekim 2025 tarihinde ceketin kol kısmında oluşan aşınma nedeniyle ürünü inceleme ve tadilat için aynı şubeye teslim ettim. Ancak 14 Kasım 2025 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şubeyi aradığımda ürünün iki gün önce geldiği, ancak tadilatın kabul edilmediği ve tekrar gönderileceği söylendi. Ürünün durumu ve sonucu hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi. Bilgilendirme talep ettiğimde ise "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.
Yaklaşık bir aydır ürünümden haber alamıyor ve hiçbir yetkiliden dönüş alamıyorum. Ceketin onarım süresinin yasal sürenin çok üzerine çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sebeple, ürünümün değişimini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yetkili birinden açıklama yapılmasını talep ediyorum.
