to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Desa Deri'den 2021 yılında bir deri ceket satın aldım. Ceket hiç kullanılmadı. Bu sene Kasım ayında kalabalık bir organizasyonda ceketi elimde omzumda taşırken (neredeyse hiç giymemişim diyebilirim) gün sonunda büyük bir yırtık fark ettim. Aldığım mağazaya gittim, ancak kapalıydı; başka bir mağazasına gittim (İzmir Bornova Forum Desa mağazası). Yardımcı olmalarını beklerken ilgisiz tavırlarla karşılandım. Garantisi bittiğini biliyordum ancak kendi ödememi yaparak tamir için en azından anlaşmalı bir yer önermelerini istedim. Buna rağmen neredeyse azar işittim. Firmaya mail attım fakat geri dönüş ya da bir açıklama alamadım. Özetle, şikayetlerim şunlardır: Büyük ve kurumsal bir mağaza olmalarına rağmen daha fazla ücret ödeyip aldığım bir ürünün kalitesizliği mi? Neredeyse hiç kullanmadığım bir deri ceketin kolaylıkla yırtılması mı? Ya da hiç muhatap bulamamış olmam mı? Tüm bu sorunlar için bir açıklama talep ediyorum. Diğer mağazaların 2,5 yıla kadar garanti verip, üzerine 2 yıl sonra sorgusuz ürün değiştirdiklerini biliyorum (bu başıma geldi ve çözüm olarak sunuldu, ancak eşyamı sevdiğim ve sunulan sağduyulu tavırdan dolayı değişim teklifini reddettim ve minnettar kaldım). Bu konudaki şikayetimi belirtmek istiyorum.
İzmir optimumdaki Desa mağazasından 4 yıl önce mağazanın en pahalı deri ceketini aldım. Ürün satılırken zaman gözetmeksizin herhangi bir deformasyon olduğu takdirde bire bir parça değişimi yapılabileceği söylenerek garanti verildi. Ürün o kadar kalitesiz ki çok basit bir şekilde kol kısmındaki deri ...
12.01.2023 Desa Capitol mağazasından deri ceket aldım en fazla 3 kere kullandım ve yakasın da yırtık olduğunu fark ettim bu kadar kısa süre de yırtılma olduğu için değişim talep ettim fakat tamir yapıp bana iade ediyor. Bir sürü para verip 3 kere giydiğim de yırtılıyorsa niye o kadar paralar verip ...
Desa'dan deri ceket aldık 7-8 ay içinde yırtıldı, tamire götürdüm aldığım mağazaya, tamir ettik dediler, 8-9 kere giyim sonrası aynı omuzdan tekrar yırtıldı. Belli ki ürün hatalı. Aradım müşteri hizmetlerini 6 ay geçince tamirat yapmıyoruz diyorlar. Kimse 6 ay giymek için dünyanın parasını verip der...
Cepa Desa mağazasından aldığım deri ceket ilk giymemden itibaren kıyafetlerimi ve araba koltuğumu boya yaptı. Mağazaya kıyafetlerimi iki defa gösterdim bu arada ceketin renginde de açılmalar oluştu. Mağaza sorumluları bunun normal olmadığını incelemeye alınmasını söylediler. Bende aldığım ceketin gö...
Geçen sene Nisan ayında Desa Forum Bornova mağazasından bir deri ceket almıştım. Geçen hafta ilk kez giydim ve ceket ya zaten yırtık şekilde almışım ya da ilk kullanımda yırtılmış, bilemiyorum. Bugün Forum Bornova şubesine gittim. Daha önce defalarca buradan ürün almış biri olarak tadilat için tesli...
Yorumlar