to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Yüz Maskesinde Boş Paket Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
Dermokil markasına ait bir adet yüz maskesini yaklaşık iki hafta önce Nevşehir Avanos’taki Şok market şubesinden satın aldım. Ürünü açtığımda paketin içinden kağıt maske çıkmadığını gördüm, yani paket tamamen boştu ve ürünü kullanamadım.
Yaşadığım bu durum üzerine Dermokil müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem boşa para harcamış olmam hem de markaya duyduğum güvenin sarsılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Dermokil’in bu hatayı telafi etmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür kolisi gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Yaşadığınız bu talihsiz deneyimden dolayı üzüntülerimizi paylaşıyoruz. Dermokil olarak üretim süreçlerimizde yüksek standartlarda otomasyon sistemleri kullansak da, nadiren de olsa bu tür teknik aksaklıklar yaşanabilmektedir. Ancak bu istisnai durumların, ürünlerimize duyduğunuz güveni sarsmasına izin vermemek bizim için çok önemli. Mağduriyetinizi gidermek adına telafi ürün gönderim süreciniz ekibimiz tarafından onaylanmıştır; paketiniz en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacaktır. Hatanın telafisi için gösterdiğimiz hassasiyeti değerlendirmek adına, şikayetinizi teşekkür mesajı ve yüksek puanla sonlandırabilirseniz bizleri çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ezel kozmetik
İlginiz için çok teşekkür ederim
