to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Satılan Dermokil İnci Yüz Maskelerinin Kupkuru Çıkması Ve Kullanılamaz Olması
Zümrütevler Çiçek Caddesi’ndeki Şok Marketler şubesinden 26 Ekim 2026 tarihinde Dermokil İnci yüz maskesi kağıt maskeden 3 adet satın aldım. Evde paketi açtığımda maskelerin kupkuru ve adeta boş bir kağıt gibi olduğunu gördüm. İlk açtığım maske tamamen kuruydu, sonrasında emin olmak için ikinciyi de açtım ve onun da aynı şekilde kupkuru olduğunu fark ettim.
Aynı ürünü daha önce Gratis’ten alıp sorunsuz şekilde kullanmıştım, bu yüzden Şok Marketler’ten aldığım bu ürünlerin bu kadar kuru ve kullanılamaz halde olmasına gerçekten şaşırdım ve mağduriyet yaşadım. Ürünün olması gerektiği gibi ıslak ve kullanıma hazır olmaması hem paramın boşa gitmesine hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Şikayetimin dikkate alınarak bu seri ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kontrollerin artırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şok market şubesinden satın aldığınız 3 adet Dermokil İnci Kağıt Yüz Maskemizde yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve ürünlerin kuru çıkmasıyla ilgili bildiriminiz adına son derece üzgünüz. Dermokil ürünlerini daha önce deneyimlemiş ve memnun kalmış bir tüketicimizin bu şekilde mağduriyet yaşaması bizim için de oldukça üzücüdür. Kağıt yüz maskelerimiz gmp (İyi Üretim Uygulamaları) standartlarında el değmeden otomatik hatlarda paketlenmektedir. Ambalajlama esnek folyo malzemelerle hassas ısı/basınç altında kapatılsa da; sevkiyat, depolama veya mağaza içi sergileme aşamalarında ambalaj birleşim noktalarında meydana gelebilecek mikron düzeyindeki gözle görülmeyen kılcal zedelenmeler veya basınç değişimleri, içerikteki esans sıvısının zamanla buharlaşmasına ve kağıdın kurumasına sebebiyet verebilmektedir. Kalite standartlarımıza kesinlikle uymayan bu durumu ilgili üretim serisi özelinde incelemeye alıyoruz. Dermokil olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman birinci önceliktir. Bu doğrultuda, elinizde alışveriş fişiniz veya faturanız olmasa dahi siz değerli tüketicimizi kesinlikle mağdur etmek istemeyiz. Formüllerini ve ambalaj koruma teknolojilerini yenilediğimiz, nem tutuculuğu ve esans yoğunluğu artırılmış güncel/yeni versiyon kağıt maskelerimizden tarafınıza özel olarak sevk etmek ve yaşadığınız mağduriyeti memnuniyetle telafi etmek isteriz. Sizi mağdur etmemek ve süreci başlatmak adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla
