Dermokil Pearl Maske Kullanımında Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık Şikayeti

Dermokil markasına ait kağıt maskelerden toplam 10 adet satın aldım. Daha önce bu maskeleri bir kez kullanmış ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak kısa süre önce “Dermokil Pearl Mask” olan ürünü yüzüme uyguladıktan yaklaşık 1 dakika sonra göz altlarım, yanaklarım ve alnımda çok ciddi bir yanma hissi başladı ve bu bölgeler kıpkırmızı oldu. Şu an yüzüm hem acıyor hem de yoğun bir ısı hissi var.

Bu maskelerin 3 tanesini bilindik bir mağazadan fatura kesilerek, 2 tanesini yine benzer bir zincir mağazadan 2–3 hafta önce, kalan 5–6 tanesini ise bir arkadaşım aracılığıyla aldım. Keşke bir seferde bu kadar ürün almasaydım; şu an yaşadığım durum nedeniyle bu alışverişten dolayı çok pişmanım. Ürünün arka yüzünde seri/lot numarası ya da son kullanma tarihi bilgisi göremiyorum, bu da beni ayrıca tedirgin ediyor.

Maskeyi yaklaşık 10–15 dakika önce yüzüme koyup yatağıma uzandığımda önce hafif bir ısınma, hemen ardından hızla artan, dayanılması zor bir yanma hissi oluştu. Bu durum benim için hem fiziksel olarak çok rahatsız edici hem de güven sarsıcı. Bir kozmetik markasının ürettiği bir ürünün, bu şekilde ciddi yanma ve kızarıklığa yol açmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Benim öncelikli beklentim, bu konunun ciddiyetle ele alınmasıdır. Yaşanan bu durumun kamuoyuna açıkça bildirilmesini, ilgili ürünlerin acilen kontrol edilmesini, gerekli görülürse sorunlu partilerin piyasadan çekilmesini ve toplumun bu konuda şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Toplum sağlığını ve kendi sağlığımı önemsiyorum, bu nedenle markadan maddi bir talebim ya da “300–400 liranın iadesi” gibi bir isteğim yok; asıl beklentim, bu olayın ciddiye alınması ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.

Yüzümdeki yanma ve kızarıklık bu şekilde devam ederse bir sağlık kuruluşuna gidip muayene olmayı, gerekli görülürse rapor almayı ve gerekirse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Markanın bu şikayeti acil olarak incelemesini, ürün güvenliği konusunda açıklama yapmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.