to read complaints and reviews, or file yours.Hesaptan Çekilen Ödeme Siparişe Yansımıyor
20.09.2026 tarihinde Dermo Eczanem internet sitesi üzerinden La Roche Posay 400 ml yüz yıkama jeli ve 50 ml güneş kreminden oluşan bir sipariş oluşturdum. 1.363,91 TL tutarındaki ödeme banka hesabımdan çekildi, ancak siteye girdiğimde siparişim “siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor.
Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydının bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödeme alınan bu işleme karşılık gelen siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini veya aksi halde 1.363,91 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Reyhan Hanım, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, üye girişi yapmadan gerçekleştirdiğiniz alışverişin sistemimizde başarıyla oluşturulduğu ve işleme alındığı tespit edilmiştir. Üyeliksiz verilen siparişler, hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünde görüntülenememektedir. Ancak sipariş oluşturulduğunda, sipariş detaylarının yer aldığı bilgilendirme e-postası iletmiş olduğunuz e-posta adresine gönderilmiştir. Ayrıca ilgili siparişin 21.09.2026 tarihinde kargoya teslim edildiği görülmektedir. Sipariş ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir konuda tarafımıza ulaşmanız halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. DermoEczanem Ekibi
