Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Dermodr üzerinden La Roche Posay yüz yıkama jeli siparişi verdim, ancak 31 Aralık’ta kargo elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine güneş kremi gönderildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz siteden iade talebi oluşturdum ve yanlış ürünün fotoğrafını da ekledim, ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram Dr. 2612160906’dır. Hem yanlış ürünün iadesini gerçekleştirmek hem de ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, telefon uzun süre çaldı fakat açan olmadı. Ayrıca hem mail gönderdim hem de site üzerinden iade talebi oluşturdum, bunlara da hiçbir yanıt alamadım.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce iadesinin alınmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.