to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
Dermodr üzerinden La Roche Posay yüz yıkama jeli siparişi verdim, ancak 31 Aralık’ta kargo elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine güneş kremi gönderildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz siteden iade talebi oluşturdum ve yanlış ürünün fotoğrafını da ekledim, ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram Dr. 2612160906’dır. Hem yanlış ürünün iadesini gerçekleştirmek hem de ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, telefon uzun süre çaldı fakat açan olmadı. Ayrıca hem mail gönderdim hem de site üzerinden iade talebi oluşturdum, bunlara da hiçbir yanıt alamadım.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce iadesinin alınmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sorun çözülmüştür.
Sayın Nisa Hanım, Öncelikle, siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve iletişim zorlukları nedeniyle çok özür dileriz. 31 Aralık tarihinde Dr. numaralı siparişinizde La Roche‑Posay yüz yıkama jeliniz yerine yanlışlıkla bir güneş kremi gönderildiğini ve iade talebinizin henüz yanıtlanmadığını üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve mağduriyetinizi gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ödediğiniz tutarın en kısa sürede hesabınıza iadesi için gerekli tüm adımları başlattık. Konuyla ilgili süreci hızlandırmak ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla en yakın zamanda sizi telefonla arayacağız. Çağrımızda iade prosedürünü detaylı olarak anlatacak ve iade takibini nasıl yapabileceğinizi net bir şekilde paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
