Hüsna sonuçtan memnun
Çözüldü
Hüsna
26 Mart 22:50
-
"Teşekkür"
Hüsna Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Dermoeczanem
Aynı Gün Kargo Vaadi Tutmadı Ve Acil Cilt Kremi Gecikti
Elif
25 Mart 22:03
7
Dermoeczanem üzerinden Dexeryl marka cilt bakım kremi siparişi verdim. Pazartesi günü, aynı gün kargoya verileceği mesajını okuyup ürün acil olduğu için özellikle bu siteyi tercih ettim. Krem sağlık sebebiyle acil ihtiyaç duyduğum bir üründü ancak aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürünü...
Avene Cicalfate Kremi Ciltte Şiddetli Sivilce Patlamasına Neden Oldu
Merve
25 Mart 03:07
3
15 Mart tarihinde Dermoeczanem üzerinden Avéne markasına ait Cicalfate kremi ve yine Avéne markasının bir güneş kremini ts15037341894 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünler birkaç gün içinde elime ulaştı ve kullanmaya başlamadan önce yüzümde tek bir sivilce dahi yoktu. Cicalfate kremi ilk sürdüğ...
Dermoeczanem Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor, Kargo Beklemede
Onur
23 Mart 22:09
337
Dermoeczanem Pişmanlık Part 2 19.03.2026 tarihinde Dermoeczanem internet sitesi üzerinden verdiğim ts1903768125 numaralı siparişim, bugün 23’ü olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve daha kargoya bile teslim edilmemiş durumda. Üzerine bir de kargo süresi eklendiğinde ürünün elime ul...
Ertm sonuçtan çok memnun
Çözüldü
La Roche-Posay Ürünü İade Sonrası Para İadesi Gecikmesi
Ertm
22 Mart 16:08
488
Dermoeczanem’den La Roche-Posay markalı c vitamini ürünü satın aldım. Ürünü hiç açmadan, farklı bir ürün aldığım için 9 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo i...
la-roche-posay-urunu-iade-sonrasi-para-iadesi-gecikmesi-1.jpg
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorunlu DHL İade Şartı
Bensu
20 Mart 03:11
1.125
Dermoeczanem’den Yves Rocher Baume botanique ürününden 2 adet sipariş verdim; ancak tarafıma siparişimle hiçbir alakası olmayan 2 adet Yves Rocher Baume disciplinant gönderildi. Aldığım ürün yerine kendi istedikleri ürünü göndermelerini, müşteri siparişine gösterilen açık bir özensizlik olarak görüy...
Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Ve Sistem Hatası Müşteri Güvenini Sarsıyor
Fatma
19 Mart 14:02
1.176
Dermo grup (Dermoeczanem) adlı firmadan aldığım svr gel lavant topıalyse ürününü son kullanma tarihi bir ay kalmış şekilde göndermişler. Ayrıca hyaluron activ b3 serisini üts sisteminden sorguladığımda çıkmadı. Sürekli alışveriş yaptığım firmada bu tür sorun yaşamak benim güvenimi sarstı. Çözüm bulu...
son-kullanma-tarihi-yakin-urun-ve-sistem-hatasi-musteri-guvenini-sarsiyor-1.jpg
Kinem sonuçtan hiç memnun değil
Dökülmüş Ürünler Ve Bozulmuş Bioderma Güneş Kremi İçin Telafi Talebi
Kinem
13 Mart 20:13
1.753
11 Mart tarihinde Dermoeczanem üzerinden verdiğim ts10037314186 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda siparişimdeki ürünlerden bir kısmının dökülmüş olduğunu, ayrıca Bioderma Photoderm Aquafluid güneş kreminin kıvamının bozuk ve kokuyor halde geldiğini fark ettim. Ürün, bozulmuş v...
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Dermoeczanem'den Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürün Gönderildi, Değişim Talep Ediyorum
Burak
13 Mart 17:06
1.844
Dermoeczanem’in kendi sitesinden 24.01.2026 tarihinde Suda Collajen ürününden 2 adet 30 günlük kullanım olacak şekilde sipariş verdim, ürünler 29.01.2026 tarihinde elime ulaştı. İlk üründe herhangi bir sorun yoktu ancak ikinci ürünü açıp kullandığımda tadında belirgin bir farklılık hissettim. Sonras...
dermoeczanemden-son-kullanma-tarihi-yaklasan-urun-gonderildi-degisim-talep-ediyorum-2.jpg
Marka Profili
Dermoeczanem 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %41