to read complaints and reviews, or file yours.Dermoeczanem Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sahte Ürün Şüphesi
Dermoeczanem'den yıllardır orijinal ürün aldığımı zannederek kullanım yapıp cildime en büyük zararı vermişim. Bunu bugün yaşadığım olayla öğrendim. Doktorum TTO'nun yüz yıkama jelini ve toniğini verdi. Ben de Dermoeczanem'den sipariş verdim. Siparişin yanlış gönderilmesi ile tüm gerçekler ortaya çıktı. Yanlış ürün gönderimi olduğundan dolayı hemen müşteri hizmetlerini aradım, Tuğba Hanım'la görüştüm ve benim konuşmama fırsat verdiği aralıklarda derdimi anlatmaya çalıştım. Hiç çözüm odaklı değildi. Yanlış gelen ürün kaynaklı ürün görseli göndermeyi teklif ettim ve ürün görsellerini paylaştım. Derdimi anlattım, TTO firmasının bu ürünü gönderdiğini ve tek bir toniği olduğunu iddia ettiler. Halbuki TTO firmasının farklı tonikleri vardı. Bu durumdan şüphelenip TTO firması ile iletişime geçtim ve Dermoeczanem'le hiçbir zaman çalışmadıklarını öğrendim! Bu yaşadığım durum üzerine aldığım yıkama jelini de kontrol ettim. Dermoeczanem'den aldığım yıkama jeli sol taraftaki ve Jeomed baskısı yok. Sağ taraftaki de benim elimde olan ürünüm, TTO'nun kendi sitesinden almıştım. Dermoeczanem'den bu son alışverişim oldu. Problem çıkarmadan iade kodu göndererek iade almalarını istiyorum. Aksi durumda yasal prosedürü başlatacağım. Ben Dermoeczanem ile ilgili görüşmem ve TTO firması ile alakalı görüşmemi de ekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız sorunlar ve müşteri hizmetlerimizle olan görüşmenizde yaşadığınız rahatsızlık konusunda derin bir üzüntü duyuyoruz. İade İşlemi: İade işleminiz whatsapp hattımızda yapmış olduğunuz görüşme sonrasında başlatılmış olarak görünmektedir. Ürün Orijinalliği: Ürünlerimizin orijinalliğini sağlamak için tedarik zincirimizi ve süreçlerimizi yeniden gözden geçireceğiz. TTO firmasıyla olan iletişiminizi de dikkate alacağız ve gerekli araştırmaları yapacağız. TTO marka Dermoeczanem olarak bilmeyebilir markalar şirket ismimizle veya kurucumuzun eczanesi üzerinden iletişim sağladığımız için internet sitemizin ismiyle bizi tanımıyor olabilirler. Müşteri Hizmetleri Eğitimi: Müşteri hizmetleri ekibimizin daha çözüm odaklı ve nazik olması için gerekli eğitimleri sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Farklı bir sorun veya şikayetiniz olması durumunda her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Dermoeczanem'den alışveriş yapacaktım, Allah'tan bir bakayım şikayet var mı dedim. Meğer ürünler hep sahteymiş öğrenmiş olduk. Teşekkür ederim yorumlar için.