to read complaints and reviews, or file yours.Dermoeczanem Açık Gönderilen Güneş Kremi Ve Çözüm Beklentisi
Dermoeczanem'den Bioderma temizleme jeli ve güneş kremi aldım. Kargo geldiğinde yıkama jeli gayet güzel paketlenmişti ama güneş kremi ağzı açık bir şekilde, hiçbir koruma olmadan gönderilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin kameralar eşliğinde paketlendiği söylendi. Firma artık kutuları böyle gönderiyormuş. Ben nasıl bileceğim ilk ben mi açtım? Sonuçta ürün açıldığında son kullanma tarihi başlıyor. Hiçbir çözüm üretmediler. Aldığıma pişman oldum, çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle, yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için çok değerlidir. Şikayetinize konu olan güneş kremiyle ilgili olarak, markanın üretim sürecine dair size bilgi aktarmak isteriz. Belirttiğiniz ürün, üretici firma tarafından kutusunda jelatin bulunmadan, üretim şekline uygun şekilde piyasaya sunulmaktadır. Ürünlerimizin paketleme işlemleri, firmamızın kontrollü ve halka açık olmayan bir ortamında, kameralar eşliğinde gerçekleştirilmektedir. Bu süreçte, ürünlerin güvenli bir şekilde paketlendiği ve gönderildiği hususunda emin olabilirsiniz. Ayrıca, bu tarz ürünlerde ürün kapağının ilk açan kişi tarafından açılması son derece önemlidir. Gönderdiğimiz ürünün kapağının sizden önce açılmadığı ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterildiği hususunda tekrar bilgi vermek isteriz. Ancak, ürünün kapağının açılması ve hava ile temasının sağlanması nedeniyle, hijyenik nedenlerden ve ürünün tüketim süresi bu esnada başladığı için iadesinin mümkün olmadığını da paylaşmak isteriz. Size bu konuda daha iyi bir hizmet sunabilmek adına öneri veya sorularınız varsa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
O zaman firmayla görüşün az bir para vermiyoruz ilk bizim açtığımızı nereden bilebiliriz aynı marka yüz yıkama jelini gayet korunaklı jelatinli gönderirken bu üründe nasıl böyle bir hata yapıyor
