to read complaints and reviews, or file yours.Dermoeczanem Tester Ürün Gönderdi
Dermoeczanem'den aldığım güneş kremi tester ürünü gönderilmiş. Diğer ürünler koruma bantlarıyla korunmuş, sarılı bir şekilde gelirken bunun kutusunu bildiğin açmışlar ve kullanılmış güneş kremi iletmişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana zorla ismini veren B*** Hanım, ürünün kullanılmadığını söylüyor. Bu şekilde gönderim yapıldığını iletiyor. O zaman iade alın dediğimde, bu ürün açılmış, hava ile teması olmuş, alamayız diyorlar. Zaten bana açılmış, hava ile teması olan ürünü gönderip kendileri nasıl iade almıyor? Müşteri hizmetleri, isim verme zorunluluğum yok dedi. Böyle bir iş mi olur? Ben kiminle muhatabım, nereden bileceğim? Kendini tanıtma zorunluluğu olduğunu bu temsilciye iletirseniz çok sevinirim ve acilen ürünün değişimini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim dolayısıyla üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Almış olduğunuz ürünün uç kısmında marka tarafından bir koruma folyosu bulunmadığı için ürün kapak kısmındaki çıkıntıya birikmektedir. ürün açıldığında da bu şekilde görünmesi normal bir durumdur. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerimizle görüşmenize istinaden ürününüzün iadesi alınarak yenisiyle değişimi için işlemleriniz başlatılmıştır. Arkadaşlarımız size konu hakkında bilgi vermişlerdir, ancak buradan da tekrar hatırlatmak isteriz, yeni gönderilecek ürününüzde de aynı durumu yaşayabilirsiniz.
