Yasal Sürede İade Talebimin Çeki Nedeniyle Reddedilmesi

28 Ocak’ta Derimod Özdilek Park Antalya mağazasından toplam 4.299,80 TL tutarında, kredi kartıyla iki ürün satın aldım. 1 Şubat’ta bu ürünlerden birini çantayla değişim yaptım. Bugün, 14 günlük yasal iade süresi içinde mağazaya giderek çantanın iadesini talep ettiğimde, talebim reddedildi.

Mağaza çalışanları, daha önce değişim yapıldığı ve iade çeki düzenlendiği gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Şu an iade çeki fiziksel olarak elimde bulunuyor ancak ben ürünü artık kullanmak istemediğim ve yasal sürenin içinde olduğum için kartıma para iadesi talep ediyorum. Satış ve değişim sırasında para iadesi hakkımı kaybedeceğime dair açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yasal iade süresi devam ederken, sadece daha önce değişim ve çek işlemi yapıldığı gerekçe gösterilerek para iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Çanta için ödediğim 4.299,80 TL’nin tamamının, alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.