Tadilat Sonrası Hasarlı Çanta Ve Olumsuz Değişim Yanıtı

İstanbul’daki Özdilek AVM’de bulunan Derimod mağazanızdan, yanlış hatırlamıyorsam 16 Şubat tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek iki adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinin kulpu yaklaşık bir ay önce koptu ve ben de ürünü, satın aldığım aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları bana istersem değişim veya iade yapılabileceğini, istersem de tadilat yapılabileceğini söylediler. Ben tadilat seçeneğini tercih ettim.

Ancak çantam tadilattan geldikten sonra, ürünü teslim almaya gittiğimde çantanın çok fazla yıpranmış olduğunu, kenarlarının soyulduğunu ve kulp kısmının son derece özensiz, kötü bir şekilde yapıştırıldığını gördüm. Yapışkan açılıyor, görüntü olarak da kullanılamayacak kadar kötü bir hale gelmişti. Bu durumda ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı, iade veya değişim istediğimi belirttim. Ürünü tekrar incelemeye almaları gerekirken, sadece fotoğrafını çekip kayıt açtıklarını söylediler.

Birkaç gün önce ve bugün “talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde mesaj aldım. Ürünümü teslim ettiğimden daha kötü bir halde tarafıma teslim etmeye çalışılmasını ve buna rağmen iade veya değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Tadilat bahanesiyle zarar verilen, hasarlı hale gelmiş bu ürünü almak istemiyorum.

Derimod’un, tadilat sonrası bu hale getirilmiş çantam için değişim talebimi karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.