Derimod Çantalarındaki Kalite Sorunları Ve Süre Sınırlaması Nedeniyle Yardım Reddedildi

Derimod’un internet sitesinden farklı zamanlarda toplam dört adet çanta satın aldım. Birini Eylül 2026’da, diğerlerini ise yaklaşık bir yıl önce aldım. Çantaları kullandıkça hemen hepsinde farklı sorunlar ortaya çıktı. Bir çantanın askısındaki zımba koptu ve çantayı kullanamaz hale getirdi. Sırt çantası modelinde üzerindeki metal Derimod logosu düştü. Krem renkli çantanın ise fermuar ucunun çıktığını fark ettim. Logonun ve fermuar ucunun düşmesini, kullanımı tamamen engellemediği için önemsemedim ancak askı kısmındaki zımba kopması çantayı kullanılmaz hale getirdi.

Bir markadan art arda aldığım tüm çantalarda sorun yaşamam, Derimod gibi köklü ve bilinen bir firmaya hiç yakışmadı. Dün mağazaya, bugün de müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, ürünlerin üzerinden 6 ay geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kullanım sırasında ortaya çıkan bu kadar çok sorun varken, yalnızca süre gerekçesiyle hiçbir destek sunulmaması bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Derimod’un, özellikle askısı kopan çantam için en azından tadilat desteği vermesini ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran çantalarla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum.