Derimod Çantasında Metal Logonun Düşmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından kadın siyah çapraz çanta satın aldım. Ürün 3 Ağustos tarihinde elime ulaştı ve kullanmaya başladım. Henüz bir ay bile olmadan çantanın ön yüzünde bulunan, üzerinde Derimod yazan marka metalinin yerinden çıkıp düştüğünü fark ettim. Bu parçanın düştüğü yerde iki adet delik kaldı ve bu haliyle hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından uygun değil.

Bu durumu Trendyol üzerinden firmaya ilettim, ürünü incelemek üzere geri istediler ve gönderdim. İnceleme sonucunda 5 Eylül tarihinde tarafıma “kullanıcı kusuru” olduğu belirtilerek ürün aynen geri gönderildi. Üründe takılı olan marka isminin kendiliğinden yerinden çıkıp kaybolmasının nasıl benim kusurum olarak değerlendirildiğini anlamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Çantayı kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, tarafıma ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürün gönderimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.