Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Derimod uygulaması üzerinden 5 Şubat tarihinde ayakkabı ve çanta siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 9 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ “sipariş aşamasında” görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir sonuç alamadım.

Siparişimin ya derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme nedeniyle hiçbir mağduriyet yaşamadan siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.