Sağlık Sorunu Ve Bayram Sebebiyle Değişim Talebim Reddedildi

Derimod Diyarbakır C***** K****** mağazasından 1 Mayıs 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç giymedim, halen ürünün etiketi üzerinde duruyor. Elimden tedavi gördüğüm ve hemen ardından Kurban Bayramı araya girdiği için mağazaya gidip değişim süresi içinde işlem yaptıramadım. Mağazaya gittiğimde 30 günlük değişim hakkımın 8 gün geçtiği, bu nedenle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler.

Ayakkabının hiç kullanılmamış olmasına, etiketinin üzerinde olmasına ve gecikme sebebimi açıkça izah etmeme rağmen mağaza personeli herhangi bir esneklik göstermedi. Müşteri temsilcisine de durumu aktardığımda, ya değişim ya da iade talebimi reddetti.

Hiç giyilmemiş ve etiketi üzerinde olan bir ürün için, üstelik sağlık sorunu ve resmi tatil nedeniyle yaşanan bu kısa süreli gecikmeye rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Ayakkabının durumunun da dikkate alınarak, değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.