Derimod Botunda Hızlı Deformasyon Ve Zorla Değişim Süreci

28 Ocak tarihinde Diyarbakır C***** K****** Park AVM’deki Derimod mağazasından iki ürün aldım. Aldığım botlardan birini sadece 3 kez giydim ve daha bir ay bile dolmadan botta ciddi deformasyon oluştu, deri potlaştı ve yağmur lekeleri oluştu. Ürün, sanki yıllarca kullanılmış gibi eski bir görünüme büründü.

Ürünü aldığım mağazaya götürüp kusuru gösterdim ve iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Ben fikrimi söylememe rağmen iade talebi yerine direkt değişim talebi açmışlar. Ürünün değişimi hemen onaylandı ve SMS ile bilgilendirildim. Ancak mağazaya her gidişimde istediğim bot ya stokta yoktu ya da numarası bulunmuyordu, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan üç kez değişim yapmak zorunda kaldım farklı ürünlerle.

İki gün önce Forum AVM’deki Derimod mağazasına gidip durumu anlattım. Oradaki görevli beyefendi bana, diğer mağazanın yaptığı ilk işlemde iade istediğinizi belirtseydiniz iade olarak kayıt açabileceklerini ve büyük ihtimalle iadenin %90 onaylanacağını söyledi. Forum mağazasında böyle bir durumda müşteriye özellikle “iade mi, değişim mi” diye sorarak işlem yaptıklarını söyledi mağduriyet yaşadığımı üzülerek kendisi de onayladı. Alışveriş yaptığım C***** K****** mağazası beni mağdur etti mağduriyetimin giderilmesi adına iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Kurumsal bir şirketin seyyar satıcılar, esnaflar gibi ürünü sadece değişim yapmaya zorlamak hiç etik ve doğru değil. Derimod'dan bir daha alışveriş yapabileceğimi hiç mi hiç sanmıyorum!