Derimod Değişim Talebi Ve Saçmalıkları

Derimod'dan ayakkabı aldım. Bir kere giydim ve arka kısmının yürürken ayağımdan çıktığını fark ettim, ayakkabıyla uzun mesafe yürüyemedim. Ürünü aldığımın ertesi günü mağazaya gittim ve oradaki görevliyle ürüne dair değiştirme talebinde bulundum. Cuma günü talebiniz incelemeye alınmıştır mesajı aldım ve pazartesi günü talebiniz onaylanmıştır mesajı geldi. Salı günü değişim için mağazaya gittiğimde ise sistemde böyle bir talep görülmediği söylendi. Bunun ardından oradayken müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi onların da sisteminde böyle bir bilgi olmadığını ve benim yanlış telefon numarası vermiş olabileceğimi söyledi. Verdiğim telefon numarasına gelen ürün kodlu her iki mesajı da gösterdiğimde ise sistemden kaynaklı bir hata olabileceği ve bu durumun incelemeye alınacağı söylendi. Yani boşuna zaman kaybı yaşamış ve gereksiz beklemiş oldum. Aynı gün oradaki çalışanla yeni bir talep oluşturduk. Ertesi gün müşteri temsilcisi beni aradı ve bu sefer sistemde talebimin gözüktüğünü ve hatta onaylandığını söyledi. Ama bana henüz bir onay mesajı gelmemişti. Üç iş günün ardından müşteri temsilcisini arayıp bana henüz onay mesajının gelmediğini belirttim. Bu sefer de talebimin henüz cevaplanmadığını ve gün sonuna kadar beklemem gerektiği söylendi ve 4. Gün gelen mesaj talebimin reddedildiği oldu. Yani bu durum akla mantığa yatacak türden değil. İlk günden red mesajı gelseydi ne ben bu kadar uğraşacaktım ne de zamanımdan olacaktım ki ayağıma uymayan bir ayakkabıyı değiştirme talebimin reddedilmesi de ayrı bir konu. Resmen çocuk oyuncağı gibi bir onay bir red ne yapacağıma karar veremedim. Sistemin bana talep mesajı gönderip ardından onay mesajı atması ve sonrasında hata olmuş demeleri, aynı zamanda müşteri temsilcisinin beni suçlayıcı konuşması gerçekten ayrı bir saçmalık. Ben bir daha Derimod mağazasına adım atmayı düşünmüyorum. Bu son olsun.