Küçük Mont İadesi Kullanılmış Göstermesiyle Reddedildi

10 Şubat tarihinde Derimod uygulaması üzerinden bir mont satın aldım. Ürün 12 Şubat’ta teslim edildi; ancak bedeninin küçük gelmesi üzerine aynı gün uygulama üzerinden aynı montun bir büyük bedenini tekrar satın aldım ve şu an onu kullanıyorum.

Küçük gelen ürünü ise 13 Şubat’ta, yani elime ulaştıktan 24 saat bile geçmeden, iade talebiyle kargoya verdim. Ürünü hiç kullanmadığım ve sadece deneme amaçlı giyip çıkardığım halde, Derimod tarafından iadem “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. İlgili sipariş numaram 5045********43'tür.

Bu süreçte Derimod müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, ürüne ait görselleri de ilettim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünü bu kadar kısa süre içinde iade etmeme hem de aynı ürünün bir büyük bedenini zaten satın alıp kullanıyor olmama rağmen “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Küçük gelen mont için iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.