to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Siparişim Tamamen Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
06.02.2026 tarihinde Derimod’un internet sitesinden 5045********46 numaralı siparişimle 6 adet ürün satın aldım. Ancak ertesi gün, 07 Şubat’ta kargo elime ulaştığında, siparişimdeki hiçbir ürün yerine bana tamamen alakasız, numarası ve modeli benim siparişlerimle uyuşmayan tek bir ürün gönderildi. Muhtemelen benim ürünlerim başka bir müşteriye gönderildi ya da sadece bana yanlış ürün gönderildi ve siparişimdeki 6 ürünün hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.
Sorunu fark eder etmez 0850 288 42 88 numaralı hattan Derimod müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt açtılar ve “size dönüş yapacağız” denildi ancak 07 Şubat’tan bu yana defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi, kimse net bir bilgi vermedi. Yanlış gelen ürün hâlâ evimde duruyor, ne almaya gelen oldu ne de ne yapmam gerektiği söylendi. Hem siparişim elime ulaşmadı hem de süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Yaşadığım bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle, yanlış gönderilen ürünün teslim alınmasını ve teslim edilmeyen 6 ürüne ait ödediğim toplam tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yanlış ürün gönderildi, orijinal siparişim elime ulaşmadı, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm sağlanmadı, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
